利用規約

■はじめに
・この利用規約は【Tomo】が運営するハンドメイドショップ【Heart Couture】(以下「当店」とする)のオンラインショップ(以下「当サイト」とする)、全サービスにおける利用条件を規定するものです。ユーザーの方(以下「ユーザー」とする)には、本規約に従い、当サイトのサービス(以下「本サービス」とする)をご利用していただきます。
・当サイトをご利用いただいた時点で、本規約の既読・未読を問わず、本規約に同意されたものとみなします。
・本規約は予告なしに変更することがありますが、ユーザーに対して個別に通知は行いませんので、ご利用の際には随時、最新の利用規約をご参照ください。

■本サービスについて
・本サービスの内容は、予告なく変更、追加、削除することがあります。 また、ユーザーはこれを承諾するものとします。

■営業時間について
・当サイトでのご注文は年中無休24時間受け付けておりますが、メール回答および商品発送処理等の事務処理は「日曜・祝日」には行っておりません。また事務処理の営業時間は基本的に9:00~17:00となっております。
・休日にご注文いただいた場合は、翌営業日の受注扱いとなります。
・メール回答は、即日または翌営業日中に必ずしもお返事できるとは限りませんので、ご了承ください。
・商品管理・サーバーメンテナンス等の理由で当サイトを一時閉店することがあります。

■ユーザーの個人情報について
・当サイトご利用にあたって、ユーザーの個人情報(住所・電話番号・購入内容等)をおききいたしますが、当店ではユーザーから得た個人情報を守秘する義務があると認識し、営利目的及び、その他如何なる事由においても第三者に公表、開示することはありません。
・ただし、刑事事件などで司法当局の捜査協力の要請があった場合は、上記の保護と守秘義務の適応外となります。

■サービス変更・中断・停止について
・当店は、当サイトの内容を、ユーザーに予告することなく変更・中断・停止することができるものとします。
・上記の内容により、ユーザーの被る不利益等に関しては、当店は一切責任を負わないものとします。

■ご注文について
・当サイトの商品は、大半が一点ものです。色・形等リクエストがある場合は、オーダー商品として注文していただくことになります。
・買い物かごに入れる際には受け切れではなかった商品が、当サービスをご利用中に売り切れになり、ご注文できなくなる場合があります。当サイトではリアルタイムで商品管理をしておりますので、ユーザーがお買い物中に他のユーザーが先にご注文された場合に、このようなことが発生いたしますが、ご了承ください。

■ご注文方法について
・ユーザーは、当サイト内ショッピングカートにて、ご注文いただくことができます。

■ご注文内容の変更・取消について
・ご注文内容の変更・取消は、ご入金後は一切承っておりません。変更・取消は、ご入金までにメールにてお知らせ願います。

■ご注文の無効について
・当店より入金金額をお知らせするメールを受け取られてから、1週間以内にご入金下さい。1週間を超えてご入金が無い、またはメールでの連絡がとれない場合、当店はユーザーの承諾なくご注文を無効にすることができるものとします。
・無効になった場合、当店はユーザーにメールにてその旨お知らせいたしますが、事前に通知することはありません。
・ユーザー側の事情(パソコンの故障・サーバーの不具合・長期の留守等でメールのチェックができない等)により1週間を超えて連絡がつかない場合も、例外なく無効となりますのでご注意下さい。
・やむなく無効となってしまった場合は、お手数ですが再度ご注文願います。その際、無効前にはあった商品が在庫切れとなっていることもありますが、ご了承下さい。

■送料について
・ご注文いただいた商品の破損・変形の無いよう梱包した上で、ネットショップクローズ後4日以内に発送いたします。
・ユーザーのご希望(配達日時等)がございましたら、ご注文時に備考欄に記述していただくか、送料のお知らせメールにご返信ください。
・配送方法については「送料について」をご参照ください。

■お支払い方法について
・当店より送料を含めた最終請求金額をお知らせするメールを送信いたしますので、1週間以内に指定口座にご入金願います。
・銀行振込での先払いのみ、とりあつかっております。詳しくは「決済方法について」をご参照ください。
・銀行振込手数料はユーザー側でご負担ください。

■配送方法について
・簡易包装での発送を行なっております。具体的には、新聞紙等の詰め物・リサイクルの段ボールの使用等があげられますが、商品の破損・汚損・型くずれ等のないようには梱包いたしますので、お見苦しい点もあるかと思いますが、ご理解のほどお願いいたします。
・ラッピング・のし等のプレゼント包装は、原則お受けしておりません。
・1回のご注文品は、1つの荷物にまとめさせていただきます。2つ以上の荷物にする、又は2箇所以上の住所に発送する等の際は、注文回数を分けていただきますようお願いいたします。

■配送後について
・当店よりご注文品発送後、配送業者における配送事故または天候不良による紛失・破損・汚損・指定日時のズレ等については、当店は一切責任を負わないものとします。

■返品・交換について
・ご注文品が到着しましたら、すみやかに内容物をご確認下さい。内容物がご注文内容と異なる場合は、できるだけすみやかにメールにてご連絡下さい。
・手作り品ですので、縫い目のゆがみ等は不良品扱いとはさせていただけません。
・ユーザーの使用後の不備による破損・汚損、または配送業者における配送事故・天候不良による紛失・破損・汚損については、返品・交換には応じられませんのでご了承下さい。
・キット商品のパーツ不足等は、すみやかにご連絡下さい。商品到着後8日を越えての連絡は、ユーザー側での作成時の紛失・過失と判断させていただくこともございますので、ご了承願います。
・ユーザーの都合による返品・交換の際の返送料金は、ユーザー負担とさせていただきます。

■禁止事項について
・ユーザーは当店・当サイト・当サービスにおいて、公序良俗に反する行為・犯罪・その他法令に違反する行為、またはそのおそれのある行為等を行ってはならないものとします。
・当店の営業を妨げる行為、不利益・損害を与える行為、名誉毀損等、またはそれらのおそれのある行為等を行ってはならないものとします。

■著作権について
・当サイトにて提供される、画像・ロゴ・商品デザイン等の著作物は、著作権法で定める利用者個人の私的使用の範囲を超えて使用、または公開することはできないものとします。
・また複製・転載等も禁止します。